[i-Buzz] 平板三強攻佔本月熱門話題，三星負面口碑多應多觀察
平板電腦全球出貨量仍在不停成長，根據國際數據資訊（IDC）公佈的資訊，2013年Q1平板電腦的出貨量與去年相比，成長了142.4%，出貨量達到4,920萬台，其中，又以小尺寸平板電腦的成長幅度最值得注意。本研究中心此次針對緊接著Q1來到的4月，針對平板電腦產業的相關口碑討論作進一步的瞭解。
首先看到的是近兩個月（2013年3月至2013年4月）平板電腦TOP20品牌的口碑數總量（見下圖），Apple仍是一支獨秀，無論是3月或4月，均拿下口碑數討論最為豐碩的第一名，值得注意的是，Apple
iPad其4月的口碑數漲跌為-25.16%，與3月相比落後4000多則口碑，稍後會透過口碑內容的檢視進一步瞭解討論熱度降低的原因。
而分別暫居第二、三名的ASUS與三星Samsung，在4月份的口碑數無論是總數還是整體市場口碑佔有率均有所提升，其中又以三星Samsung漲幅最為劇烈。
從近兩個月口碑數的排行來看（見下表），雖然名列TOP
20的品牌其口碑數排行頗為流動，然最為強勢的第一名至第七名，則呈現拉鋸狀態，始終維持排名不動（黃底標示者）。從口碑數總量觀之，除了平板三強Apple、ASUS與Samsung有將近5000則或以上的口碑數外，其餘四家屬強勢品牌如Sony、HTC、ACER與Levono，其口碑總數約在1000則上下，亦即，此四品牌排名雖表現也不錯，但在平板電腦話題被提及的程度上，仍有很多空間有待加強。
除了檢視口碑數量，本研究中心針對每則PO文或露出獲得的回應數進行統計的「平均回應數」，可用以觀察品牌單則話題引起的討論程度多寡，近兩個月的平均回應數比較，見下圖。
除了平板三強有每則發文有1則以上的平均回應數外，其餘各品牌在平均回應數上的表現可謂平淡無奇，即使是TOP
10其餘各家品牌，最多也只有平均0.5則回應，表現差強人意。Apple雖然高居口碑數總量第一，其平均回應數表現也不如ASUS來的積極，每則發文有將近2則以上的平均回應數（3、4月分別為1.84與1.98），詳細數據可參考下表整理。
以下針對逐日趨勢進行分析，如下圖所示。Samsung本月高峰出現在月初，有單日近600則口碑數，當日口碑的主要來源為登載於Mobile
01上的「[S4 體驗會分享] 2007年，賈伯斯創造了IPhone，2013年，三星帶來了Galaxy S4！」
，網友分享參加三星舉辦的S4網友體驗會的心得，認為S4許多功能都十分符合需求，如智慧捲動、懸浮預覽與懸浮手勢等。
然而，受到先前台灣三星的負面風波影響，該名網友的發文分享，回應並不全然正面，此外也有部分網友認為，這則話題消費了iPhone與Apple創辦人賈伯斯，十分可笑。從4月份Samsung的熱門話題排行來看，除上述的發文，從排行第二的「原來全聯才是贊助三太子到英國的廠商，三星，你不用道歉嗎？」一文，也可看出網友現在對於Samsung觀感並不完全正面；進一步檢視網友的回應，可發現網友對發文者的來源均有所質疑，認為懷Samsung雇用工讀生發文，不值一看。因此，雖然Samsung的口碑數及平均回應數均十分突出，其內容卻不完全是正面評價，值得該品牌注意。
本月Apple的相關討論，走勢平穩，每日均有400則上下的口碑，本月最為熱門的討論為「今天買到IPAD
MINI了..可是居然跟遠傳小姐起爭執...生命還受到威脅」，主要討論銷售端門市的狀況，與產品本身較無直接關係。
至於排行第二的ASUS，近期由於PadFone Infinity頗受注目，因此熱門話題均環繞PF
Infinity為主，如「旗艦機選擇這麼多 哪有選擇韓貨的必要?」與「ASUS PadFone Infinity 手機平板雙雙升級
合體更強大」，網友對ASUS積極開展新的產品可能性頗為期待，支持國貨的態度也為ASUS加分不少。與Samsung相比，口碑數與平均回應數均略高於Samsung的ASUS，其口碑討論的內容較為正面。
下表為2013年4月TOP
10熱門話題，由平板電腦三強一舉囊括所有話題，僅一則品牌為Sony。熱門話題第一名為方才提到的S4體驗會分享，回應篇數竟
高達862則，不難理解4月Samsung在平均回應數上突飛猛進的表現。而排名第二的主題為Sony刷機方法的分享，本月也有高達255則的回應與討論，顯見使用者認為Sony
X10刷機有其必要性，這也反映消費者對產品有更多期待，建議品牌經營者可參考此類口碑討論，作為研發與創新的參考。
下圖為平板電腦於2013年4月最常被討論的TOP
20產品其口碑佔有率。排名前五分別由Apple與ASUS各佔去兩名，其中iPad強佔超過四分之一的比例，達31%，而iPad
mini也巾幗不讓鬚眉，取得11%，略勝ASUS PadFone一籌。而Samsung則以Galaxy
Note躍上第五名。
檢視口碑數來自何處同樣重要，以下分析平板電腦口碑的來源網站，而品牌經營者也可參考本研究中心得出的結果，多加觀察口碑較頻繁出現的來源網站，以瞭解當前消費者對自家產品的認知與觀感。
本研究中心將口碑來源網站分為五類，分別是「維基」類，如Yahoo!奇摩知識家；「論壇」類則有PTT實業坊、Mobile01；「新聞」類則含括所有新聞網站如中時電子報、ETtoday等。
在平板電腦產業的相關討論中，最大宗的口碑來源網站為論壇類（見下圖），其次為部落格類與新聞類。
本研究中心亦選出口碑來源數TOP 10的來源網站（見下圖）。
論壇類共有五個網站進榜，其中三個來自Mobile
01，PTT與Yahoo!奇摩知識+也雙雙進入排行。而部落格類，分別有來自Pixnet、Yahoo!部落格與無名共三個網站進榜。新聞類則有Yahoo!奇摩新聞與udn聯合新聞網入圍。TOP10網站排行鮮少流動，因此上述提及的網站均可作為重點關注網站，用以隨時檢視消費者對品牌或產品的態度，以長久的經營方式維護品牌權益。
轉自i-Buzz Research
